Е-Гарант: ОСАГО онлайн, купить полис у замещающего страховщика, преимущества и недостатки работы системы

Е-Гарант: ОСАГО онлайн, купить
Е-Гарант: ОСАГО онлайн, купить

Привет, мои сладкие! В наше время все популярнее, а главное удобнее, совершать покупки, через интернет. Для этого есть множество интернет-магазинов.

Кроме магазинов уже давно можно купить билет на поезд или самолет, билет в театр или цирк не выходя их дома. Страховые компании не остались в стороне и сейчас можно не только подать заявку на оформление какого-либо вида страхования онлайн, но и купить полис ОСАГО не вставая с дивана.

Правда, если решите купить полис таким способом, не поленитесь и зайдите на сайт РСА, чтобы проверить реальность выбранной вами страховой и не попасться на мошенников. Так, я на сайте РСА выбрала Е-Гарант. А уже после на самом сайте Е-Гарант ОСАГО онлайн купить не составило труда. Все процедура от регистрации на сайте страховой до печати полиса Е-ОСАГО заняла у меня порядком 4 часов.

О системе Е-Гарант

Система Е-Гарант была запущена летом 2017 года для того, чтобы автовладельцы могли заключать договоры страхования онлайн в бесперебойном режиме даже в тех регионах, где есть дефицит бумажных полисов ОСАГО.

Изначально срок работы системы Е-Гарант был установлен до конца года. В ближайшее время в нее внесут корректировки для оптимального функционирования и, по заверениям РСА, решат проблемы, на которые часто жалуются пользователи.

Е-Гарант устроен так, что сумма премии сразу зачисляется на счет страховщика. В ситуации, когда заключить договор через сайт страховой компании по какой-то причине невозможно, пользователь перенаправляется на закрытую часть сайта РСА вместе с заполненным заявлением и внесенными в него данными.

Далее по номеру ПТС определяется страховая компания, с которой можно заключить договор. После его заключения и оплаты страхователь получает полис по электронной почте.

По статистике, с помощью Е-Гаранта за один рабочий день сейчас заключают более 8000 договоров. Общее количество электронных договоров е-ОСАГО составило 5,2 миллиона.

Среди регионов лидирует Свердловская область (229 тысяч полисов), Краснодарский край и Москва заняли вторую и третью строчки рейтинга (225 и 206 тысяч полисов соответственно). Замыкает первую десятку рейтинга Московская и Липецкая области со 144 и 142 тысячами проданных онлайн-полисов.

Электронные полисы ОСАГО были введены в середине 2015 года для того, чтобы обеспечить доступность автогражданки даже в тех регионах, где наблюдались проблемы с заключением бумажных договоров.

Вначале страховым компаниям разрешалось предоставлять услугу по заключению е-ОСАГО на добровольной основе, но с января 2017-го по закону об ОСАГО поддержка электронных полисов страховщиками стала обязательной.

Как заверили представители РСА, поддержка системы Е-Гарант в 2018 году не означает, что граждане смогут оформлять полисы только онлайн: возможность оформления бумажных полисов сохранится.

Напомним, если водитель приобрел полис ОСАГО в электронном виде, то информация по нему будет содержаться в информационной базе РСА, к которой, по идее, имеют доступ сотрудники ГИБДД, чтобы проверить наличие страховки онлайн.

Что такое замещающий страховщик?

Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение “Перейти на сайт замещающего страховщика”.

Формулировки могут быть разными, но суть одна – вам сообщают о наличии некой “угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта” и предлагают перейти на сайт “замещающего страховщика”.

Все члены Российского Союза Автостраховщиков (РСА, в эту организацию входят все компании, имеющие лицензию на ОСАГО в России) поделили между собой автомобили. Просто по номеру ПТС, то есть каждому автомобилю в зависимости от последних цифр ПТС приписана некая компания.

Географический признак не учитывается, т.е. вашему номеру может быть назначен страховщик из другого региона, впрочем все страховые обязаны иметь представителя в каждом регионе РФ – свой собственный филиал или партнера из числа других страховых компаний.

Распределение учитывает долю рынка – это значит, что больше всего машин приписано Росгосстраху (как лидеру рынка ОСАГО), а небольшие компании получают меньше автомобилей.

Эта система была придумана для использования в продажах “единого агента” в токсичных регионах в 2016 году, но к 2017 году перекочевала в область электронного ОСАГО.

Как это работает?

Почему и как это происходит? Потому что страховые компании не хотят страховать некоторые регионы, некоторых водителей, некоторые машины. Поэтому был введен такой принцип солидарности – каждый получает по чуть-чуть “плохих” клиентов.

В сфере е-ОСАГО это происходит следующим образом. По закону, если страховая компания не хочет не может застраховать клиента из-за технических проблем (но кто проверит – технические это проблемы, или сайт автоматически определил, что вы – нежеланный клиент), то она обязана перенаправить клиента замещающей страховой компании, определенному по номеру ПТС.

Отсюда и такая странная формулировка про “риск нарушения бесперебойности”, это цитата из закона.

И вот уже эта замещающая страховая компания должна вас застраховать. Для неё предусмотрены штрафы за то, что она это не сделает.

Ответственность за отказ в оформлении Е-ОСАГО

Если вас отправляют на электронный ресурс СК, за которой закреплен ваш автомобиль, но и там вы получаете отказ в оформлении электронного полиса, можете смело отправляться в отделение Центробанка РФ. Ничего сделать с той организацией, к которой вы обратились изначально, нельзя.

Но вот для замещающих организаций предусмотрены серьезные штрафы. Назначаются они и взыскиваются со страховой представителями ЦБ РФ. Для этого надо написать заявление на конкретную СК и приложить скриншоты неудачных попыток оформления полиса.

Лучше всего, если их будет 2 и больше с интервалом в 30–40 минут. В заявлении надо ссылаться на ст. 7.2 ФЗ «Об ОСАГО». Кстати, вовсе необязательно лично посещать ЦБ, можно оформить онлайн-жалобу на сайте Банка России в разделе страховые организации, вкладка ОСАГО.

Летом текущего года РСА разработал нововведение, которое позволит решить проблему отказов в выдаче электронных полисов замещающими СК. Речь идет о системе Е-Гарант. Она в случае получения отказа в оформлении электронного полиса перенаправляет страхователя на сайт самого РСА, в отдельный, закрытый раздел.

Эта система заработала с 25 июля 2017 года. Однако за время ее действия отзывы пользователей весьма неоднозначны. Многие жалуются на то, что их все равно направляют на сайт замещающего страховщика, но уже транзитом через РСА.

Другие утверждают, что после ввода всех необходимых данных на сайте РСА, окончательная стоимость Е-ОСАГО не высвечивается и время на заполнение реквизитов потрачено впустую.

Скорее всего, эти неполадки связаны с «необкатанностью» системы Е-Гарант, а также отсутствием интеграции со всеми участниками страхового рынка. Возможно, через какое-то время каждый страхователь сможет быстро оформить Е-ОСАГО. Может, и не на сайте приоритетной организации, то хотя бы на ресурсе ее замещающей.

Что делать желающим оформить полис?

Во-первых, если вы все-таки горите желанием застраховаться у той компании, на сайт которой вы изначально зашли, то надо попытаться поменять некоторые данные. Например, убрать водителей с плохим Кбм, поставить “неограниченное число водителей” (мультидрайв). Возможно, таким образом, вы выйдите из под фильтра и система пропустит вас к покупке.

Но лучше все-таки пытаться оформить е-полис ОСАГО через интернет-сайт замещающего страховщика. Повторюсь, там шансы выше, так как за это уже положены штрафы от ЦБ. Но тоже гарантий никто не даст, конечно.

Тем не менее, замещающий страховщик уже не сможет “отфутболить” вас на основании технических проблем, поэтому имеет смысл пытаться. Тем более, что во многих страховых компания можно загружать сканы документов, если какие-то данные не совпадают с базой АИС РСА, эти сканы вручную проверит сотрудник страховой и внесет изменения в базу.

Многие бояться страховаться, так как замещающим страховщиком им назначают малоизвестную компанию из другого региона, без офисов в их городе. Это не приятно, но закон об ОСАГО это предусмотрел. Повторюсь, каждая страховая компания обязана иметь представителя по ОСАГО во всех субъектах федерации.

В случае небольших региональных компаний эту роль в основном играют крупные страховщики вроде Росгосстраха, Ингосстраха, АльфаСтрахования и т. д. То есть при страховом случае вам надо будет обращаться в их филиал.

Подробнее узнать кто является представителем в вашем городе можно по горячей линии замещающего страховщика или на сайте.

Чтобы гарантировать покупку е-ОСАГО у замещающей компании, планировалось с июля 2017 года перенаправлять клиента не на её сайт, а на сайт РСА. И там бы клиент уже оформлял полис, выписанный от лица замещающей компании. Однако на практике это ещё не работает.

Также в большинстве случаев (есть исключения) не работает функция “Перейти с передачей данных”. Это значит, что скорее всего вам придётся заново вбивать все номера паспортов, ПТС, прав и т. п. на новом сайте.

Впрочем, первые впечатления пользователей не однозначны. Некоторые сообщают, что их все равно перенаправляют непосредственно на сайт страховой компании только транзитом через сайт РСА, где вводится только номер ПТС для определения компании.

Другие клиенты утверждают, что их перенаправляло на оформление полиса ОСАГО в закрытой части сайта РСА. Возможно, система е-ГАРАНТ ещё не интегрировалась со всеми участниками рынка.

Как купить ОСАГО онлайн через Е-Гарант

С 1 января 2017 года все страховые компании обязали запустить реализацию электронных страховых полисов ОСАГО через сеть Интернет. Действительно, все страховщики добавили на свои сайты разделы, в которых можно рассчитать и приобрести е-​ОСАГО.

К сожалению, практика показала, что оформить страховку обычному пользователю зачастую нет так то просто. Процедура оформления электронного полиса у большинства страховых компаний запутана, часто возникают непредвиденные ошибки или системы попросту отказывают в страховании.

Сами страховщики объясняют проблемы с удаленной покупкой ОСАГО онлайн временными техническими трудностями, однако, всем понятно, что истинной причиной является низкая прибыльность или даже убыточность данного вида страхования для компаний.

В результате страдают конечные потребители — проведенные часы у мониторов компьютеров проходят зря и клиенты вынуждены отправляться в офисы страховых компаний. Для решения этой проблемы РСА разработал специальный инструмент «Е-гарант», который гарантирует онлайн-продажу электронного полиса ОСАГО.

Система Е-гарант встроена в калькуляторы страховых компаний. Если, к примеру, вы решили приобрести полис в компании Ингосстрах, заполнили все необходимые поля и по какой-то причине завершить покупку не получается, страховщик обязан вывести ссылку на систему Е-Гарант.

Этот инструмент РСА принудительно назначит вам страховую компанию, которая, в свою очередь, не вам сможет отказать в оформлении электронного полиса. При переходе по ссылке, вы перейдете на страницу сайта РСА, где сможете зарегистрироваться в Е-гаранте.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация в личном кабинете

Итак, вы попали на страницу регистрации. Кстати, на эту страницу можно также попасть по ссылке https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/insuranceCompany.htm?DraftPolicyId=517203302517218329517222022517226036517227613517230182517232342517235959517247682517254682517259381517317495517320352517325291517332195

Сама процедура регистрации предельно упрощена для удобства клиентов и предполагает необходимость заполнения небольшой анкеты, в которую вносятся данные по ПТС транспортного средства и региону страхования. Кроме того, необходимо пройти проверку от ботов. Вам будет назначена страховая компания, которая гарантированно продаст е-​ОСАГО.

После этого система самостоятельно подберет страховщика, представленного в регионе нахождения, который гарантировано заключит договора ОСАГО. Останется только согласиться с предложенным выбором.

Далее клиент попадает на сайт страховщика, где также потребуется зарегистрироваться для создания личного кабинета. Дальнейшая работа по покупке ОСАГО будет зависеть исключительно от правил работы на сайте компании.

Регистрация в личном кабинете

После того, как вы нажмете кнопку «перейти на сайт страховой компании» вы будете переправлены на страницу онлайн-покупки электронного полиса. Дальнейшая инструкция зависит от конкретной страховой компании, но в любом случае результат будет одинаков — высланный на вашу почту электронный е-ОСАГО в формате PDF.

В завершение можем добавить, что гарантированно оформить полис можно минуя систему Е-гарант. Для этого нужно зайти на сайт РСА по ссылке http://egarant-pts.autoins.ru/. После ввода номера ПТС и региона на странице будет выведена страховая компания, которая гарантированно продаст вам полис е-ОСАГО.

Далее следует зайти на официальный сайт указанной фирмы и пройти процедуру покупки. Все дальнейшие действия при этом не имеют никаких отличий от описанного выше порядка.

Сегодня многие страховщики размещают на своих сайтах инструкции по приобретению ОСАГО онлайн, поэтому следуя им можно справиться с задачей покупки без особых сложностей.

Проблемы в работе сервиса

E-​ОСАГО Гарант работает с большими проблемами в сервисе, многим автовладельцам приходят отказы в заключении договоров.

С недавних пор, как только на официальном сайте РСА появилась возможность оформить электронный полис ОСАГО через систему е-​ОСАГО Гарант, в работе сервиса появились проблемы. Они же обернулись проблемами для автовладельцев.

Оказалось, что система, забирая деньги за услугу с карт банков по введенным реквизитам, полисы водителям не предоставляла. Автовладельцы начали бить тревогу ― жаловаться в надзорные инстанции и оставлять негативные отзывы о работе страховых компаний в Интернет.

Самые безобидные случаи, когда оформленный полис все-таки доходил до заказчика страховых услуг, но спустя несколько недель. Хотя служба настроена с таким расчетом, что электронный документ должен сразу после момента оплаты услуги поступать в письме на e-mail.

На самом деле отправка полиса осуществляется в так называемом ручном режиме. А в самом худшем случае водители и вовсе не получают ничего, кроме уведомления о том, что договор страховщиком аннулируется, а транзакция денежных средств из банка отменяется.

Страховые компании, репутация которых больше всего страдает в связи с некорректной работой e-ОСАГО Гарант, советуют обращаться за объяснениями проблем в РСА. Дескать, и «РЕСО-Гарантии», и «Ренессанс Страхование», и ВСК, и прочие страховщики в случившемся не виноваты. Проблема вовсе не на их стороне!

Оказывается, проблема действительно в работе сервиса РСА. Сервис позволяет на официальном сайте Союза оформить полис, принимает денежные средства, однако не срабатывает на этапе подтверждения оплаты, произведенной клиентом. Страховые компании просто не получают информацию о переведенных им денежных средствах за услугу ОСАГО.

Существование проблемы в РСА не отрицают, обещая откорректировать работу системы, а также оперативно решить вопросы отправки полисов в ручном режиме, при наличии зарезервированных под услугу денежных средств автовладельцев.

И даже несмотря на то, что в работе нового сервиса на сайте РСА появились проблемы, служба успешно отработала с момента запуска около 100 000 заявок на полисы.

Полис ОСАГО, который должен поступать в автоматическом режиме на электронную почту страхователей или быть доступным для распечатывания из личного кабинета в течение двух часов после оплаты, по факту людям приходится ждать сутками, а то и неделями.

В некоторых случаях полис так и не приходит — страховая компания аннулирует виртуальный договор и отменяет транзакцию. По словам представителей страховых компаний, проблема возникает по техническим причинам на стороне РСА.

РСА подтвердил, что проблема существует, однако подчеркнул, что деньги за полис не списываются, а только резервируются, и если полис страхователю не приходит, проблему в РСА готовы решить в ручном режиме. Для этого страхователь должен предоставить свои данные — ФИО, номер полиса, адрес электронной почты и номер карты, с которой была произведена оплата.

Если на дату начала срока страхования полис по-прежнему не пришел, то проект договора аннулируется, а деньги возвращаются страхователю. В Союзе надеются, что проблема будет решена в ближайшее время.

Модернизация системы

РСА в рамках либерализации ОСАГО твердо намерен поменять алгоритм работы информационной системы «Е-Гарант» по гарантированной продаже электронных полисов страхования автогражданской ответственности.

В России есть две системы для обеспечения заключения договоров ОСАГО – это «Единый агент», с помощью которого осуществляются продажи бумажных полисов по номеру техпаспорта автомобиля в «токсичных регионах» России, а также система для реализации электронных полисов – «Е-Гарант».

Руководство РСА проанализировало обращения потребителей, приняло во внимание предложения участников осенних парламентских слушаний по либерализации тарифов в ОСАГО, которые прошли в Государственной думе и Совете Федерации.

РСА планирует трансформировать замещающую систему «Е-Гарант», чтобы сделать ее еще более удобной, как для страховщиков, так и для страхователей. Это изменение станет еще более актуальным после проведения реформы ОСАГО, когда речь пойдет о привязке полиса к человеку, а не к автомобилю.

В частности, обновленная система «Е-Гарант» предоставит клиенту возможность самому выбирать страховщика, у которого он хочет приобрести полис.

Сейчас, если клиент сталкивается с затруднениями при покупке электронного полиса ОСАГО через сайт выбранной им компании, к оформлению документа подключается система гарантирования РСА, обеспечивающая заключения договора «автогражданки». Однако в этом случае страховщик фактически выбирается случайно, а не самим гражданином.

Все 53 автостраховщика, которые сейчас участвуют в «Е-Гаранте», будут представлены в системе в разных пропорциях, в зависимости от размера самой компании.

Такое условие необходимо для того, чтобы страховщик справился с наплывом желающих приобрести у него полис ОСАГО, а также в дальнейшем при необходимости осуществить выплаты по заключенным договорам. Систему определения доли договоров каждой компании еще предстоит определить.

Принцип работы обновленной системы будет такой: полисы всех автостраховщиков, работающих в системе, будут доступны для человека, он сам сможет выбрать нужную ему компанию. По мере того, как страхователи будут приобретать у определенного страховщика полисы, их количество будет, соответственно, уменьшаться.

Но стоит помнить, что система постоянно обновляется. Как только страховые компании, которые реализуют свои полисы в системе «Е-Гарант», все распродадут, делается повторная загрузка договоров и все повторяется снова.

Например, утром автовладелец сможет сделать выбор из 40 компаний, в середине дня – из 20, к вечеру их будет меньше, а с утра следующего дня снова станет возможен выбор всех страховщиков. Никакой дискриминации не будет, нужно только дождаться свою страховую компанию.

Планируется, что изменения вступят в силу с 2019 года.

Как получить полис в желаемой СК

Если вы во что бы то ни стало хотите застраховаться на сайте конкретной компании, можете прибегнуть к небольшим уловкам. Вводить недостоверные данные не советуем. Этим лучше не рисковать. Но вот сделать из вас более привлекательного клиента можно.

Для этого необходимо, например, убрать из числа лиц, допущенных к управлению водителей с плохой водительской репутацией (о ней свидетельствует коэффициент бонус-малус) или же купить мультидрайв — полис с неограниченным числом водителей. Возможно, благодаря этому система не «забанит» вас, и вы сможете приобрести Е-ОСАГО там, где этого желаете.

Если вам при оформлении Е-ОСАГО предлагают перейти на сайт замещающего страховщика, не нужно паниковать. Возможно, именно этот страховщик окажется самым надежным и порядочным из всех представленных на рынке страховых услуг.

Главное, чтобы в ближайшее время были решены все технические проблемы, которые не позволяют быстро и беспроблемно оформлять электронные полисы. А именно так прописывает Закон «Об ОСАГО». Если вы являетесь опытным аккуратным водителем с высоким КБМ, вероятнее всего, любая страховая фирма захочет видеть вас в числе своих клиентов.

Предоставление выбора любимой страховой компании вскоре станет доступной всем, потому что сократились случаи страхового мошенничества, так как этим плотно занялись правоохранительные органы вместе со страховщиками.

Уменьшилось и число клиентов, вынужденных покупать «автогражданку» через системы гарантирования, потому что не получается купить их напрямую у страховщиков. Если в феврале этого года число таких автовладельцев было 10–15%, сейчас — лишь 5%.

Поэтому Союз даст возможность клиентам самим выбирать своего страховщика и в «Е-Гаранте», и в «Едином агенте». Сейчас это невозможно, страховая компания выбирается автоматически по номеру паспорта транспортного средства.

Возможность выбора откроется только со 2 апреля 2019 года, отсрочка нужна для того, чтобы подготовить к работе информационную систему.

Систему выбора хотят запустить одновременно с первым этапом реформы по либерализации тарифов ОСАГО.

А в рамках реформы предстоит очень много технической работы — изменение расчетов коэффициентов «бонус-малус» и «возраст-стаж», запуск мобильного приложения с электронным извещением, а также модернизация Бюро страховых историй.

Преимущества и недостатки системы Е-Гарант

Рассматриваемая система имеет свои преимущества и недостатки. К числу положительных моментов относят следующие факторы:

  1. Возможность оформления документа без технических сбоев и с простой последовательностью.
  2. Процедуру заполнения и получения полиса ОСАГО полностью контролирует Российский Союз Автостраховщиков.
  3. Отмечается заметное снижение количества недовольных отзывов по поводу покупки документа через интернет.
  4. Страховые компании больше не терпят убытки вследствие вынужденной оплаты штрафов за неправильное оформление полисов или отсутствия предоставления услуги владельцам транспортных средств.
  5. Происходит равномерное распределение владельцев автомобилей, поэтому страховые компании не испытывают затруднения в обслуживании клиентов.

Среди недостатков можно выделить только частые перебои сервера, что связано с подвисанием предоставления данных из общей базы РСА.

Также большинство пользователей претерпевает сложности в оплате уже рассчитанной стоимости страхового полиса ОСАГО. Это объясняется отсутствием возможности использования электронных кошельков и различных платежных систем.

Сайт Egarant.autoins.ru оказывает неоценимую пользу тем, кто предпочитает все вопросы решать быстро и без технических неурядиц. Не следует опасаться мошенничества, поскольку отслеживание проводит Российский Союз Автостраховщиков.

Источники:

autoreview.ru/news/sistema-e-garant-sdelaet-osago-dostupnym-vo-vseh-regionah
osagoonline.info/novosti/ugroza/
osago-online-kalkulyator.ru/e-garant-rsa/
osagoreg.ru/e-garant-na-sajte-rsa/
kbm-osago.ru/news/news-s-problemami-rabotaet-onlajjn-e-osago-garant-html.html
rim3.ru/avtonovosti/novosti-gibdd/rsa-moderniziruet-e-garant-po-onlayn-prodazhe-osago/
strahovkunado.ru/auto/osago/zameshhayushhiy-strakhovshhik.html
zr.ru/content/news/915275-osago/
eg-online.ru/article/354622/
autouristpro.ru/egarant-autoins-ru/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector