Восстановление КБМ ОСАГО через РСА (официальный сайт) — порядок действий, другие способы восстановления, как вернуть переплату за страховку

восстановление кбм осаго через рса официальный сайт
Восстановление КБМ ОСАГО через РСА (официальный сайт)

Привет всем, кто давно за рулем. За все время вождения не было ни одного случая ДТП. Поэтому у меня хороший КБМ.

Кто не знает, то КБМ или коэффициент бонус-малус – это скидка при покупки полиса ОСАГО за езду без ДТП.

В конце года в связи с тем, что я вышла замуж и взяла фамилию мужа, пришлось менять паспорт и прочие документы. А замена паспорта является одной из причин восстановления этого коэффициента. Проконсультировавшись на форуме с девушками, у которых была такая же ситуация, узнала, что восстановление кбм ОСАГО через РСА (официальный сайт) сделать можно. Так я и сделала, правда потратила на не один день.

Что такое КБМ и почему он теряется?

КБМ расшифровывается как коэффициент бонус-малус — это один из параметров, определяющих стоимость полиса ОСАГО в России. С начала 2013 года невозможно выписать полис ОСАГО без запроса этого коэффициента по базе автоматизированной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА).

Не секрет, что стоимость автострахования ОСАГО зависит от водительского стажа и количества ДТП, случившихся по его вине. При расчете полиса используется особый коэффициент КБМ (бонус-малус). И на сегодняшний день это один показатель, позволяющий сэкономить на стоимости страховки.

КБМ рассчитывается на основании выплат страховых сумм в прошлых полисах ОСАГО. Иными словами, это бонусы автовладельцу за аккуратное вождение, при этом каждый последующий безаварийный год езды стоимость автострахования уменьшается на 5%. Этот индекс зависит только от водителя и закрепляется за ним, независимо какое транспортное средство он водит.

От него зависит стоимость ОСАГО: чем реже случаются аварии по вине водителя, тем меньше его КБМ, а значит, и стоимость страховки. И наоборот. Эта система не только поощряет аккуратных водителей, но и стимулирует неаккуратных виновников мелких ДТП рассчитываться на месте, чтобы не терять свою скидку.

Страховая организация, осуществляя продажу ОСАГО, в обязательном порядке должна брать сведения о КБМ, которые содержатся в единой автоматизированной базе данных Российского союза автостраховщиков (сокращенно — АИС РСА).

Если подобные сведения отсутствуют, тогда при выполнении расчета стоимости страховки, бонус-малус принимают равным единице.

В 2013 году в России появился закон, обязывающий все страховые компании перед определением стоимости и оформлением страховых документов осуществлять проверку предыдущих страховых полисов для выявления КБМ клиента. Нарушение данного правила может привести к большим проблемам страхователя в случае ДТП.

Сегодня каждое страховое агентство может провести проверку коэффициента для любого автовладельца. В базе автоматизированной системы РСА находится более 100 млн. страховых договоров, оформленных за последние пару лет.

Если страхователь скрыл информацию о прошлых страховых случаях, то такое нарушение грозит ему повышением стоимости страховки в 1,5 раза, а также занесением в специальный список нарушителей, который сможет увидеть каждая страховая компания.

Как рассчитывают коэффициент?

У каждого водителя, который покупает страховку, есть КБМ и класс. Если вы страхуетесь впервые, то КБМ равен 1, а класс — 3-й. Если за год ни одной аварии по вашей вине не произошло, КБМ снижают до 0,95, а класс повышают до 4-го.

Если случилась хотя бы одна авария, класс снизят до 1-го, а КБМ подскочит до 1,55. На сайте Российского союза автостраховщиков (РСА) есть удобная табличка, где видно, как количество аварий меняет КБМ в зависимости от класса водителя.

Высший пилотаж — добраться до 13-го класса и понизить КБМ до 0,5. Тогда можно будет купить ОСАГО за полцены. Но для этого нужно не попадать в аварии в течение 10 лет.

Если КБМ равен 1, то стоимость ОСАГО — полная, 100%. Соответственно, если КБМ снижается на 0,05, то цена ОСАГО уменьшается на 5%. Если КБМ растет на 0,5, цена страховки увеличивается на 50%.

Бывает, что водитель накопил приличную скидку, а потом по определенной причине перестал страховаться по ОСАГО. Данные в базе данных будут храниться не дольше года с момента завершения термина действия договора.

Поэтому по истечении 12 месяцев скидка автоматически аннулируется, а собственнику машины присваивается третий класс, а коэффициент бонус-​малус при этом повышается до единицы.

Кто и когда имеет право на скидку?

Присвоение КБМ осуществляют на основании информации об аварийности, которая содержится в предыдущих договорах ОСАГО, закончившихся год назад. Если страховая история отсутствует, тогда коэффициент принимают за единицу.

Класс водителя (владельца машины) рассчитывают в период действия годового полиса один раз. Это означает, что если есть выплаты по вине собственника машины, тогда его КБМ повысят при оформлении следующего договора.

При заключении нового полиса скидка за внимательную езду будет учтена лишь в том случае, если срок действия предыдущего документа истек не больше года назад. При этом на величину коэффициента бонус-малус не влияет период эксплуатации транспортного средства.

Иногда согласно полису к управлению машиной допускается ограниченное число лиц. В этом случае водителя, который претендует на скидку, необходимо вписать в страховку в тот день, когда документ вступает в силу. Если водителя добавляют в ОСАГО уже после подписания договора, тогда КБМ за неполный год в следующем году не учитывается.

Скидка за внимательную езду сохраняется при смене фирмы-страховщика, а также при продлении срока действия полиса в компании. Владелец автомобиля имеет право получить бонус в том случае, если к моменту вступления в силу новой страховки термин действия предыдущего полиса ОСАГО истек.

Виды показателя

Приведенные ниже понятия страховые организации активно применяют в своей работе:

  1. «КБМ водителя» — это коэффициент, который присваивают каждому автолюбителю, имеющему допуск к управлению транспортом.
  2. «КБМ собственника» — это коэффициент, который высчитывают для владельца страхуемого автомобиля.
  3. «Начальный КБМ» — это коэффициент, который рассчитали для собственника машины на момент оформления полиса.
  4. «Расчётный КБМ» — это коэффициент, который применяется для подсчета итоговой премии согласно страховому договору.

Порой коэффициент бонус-​малус не используется или приравнивается единице. Это происходит в таких случаях:

  • при страховании машин, которые зарегистрированы за рубежом;
  • в транзитных страховках, которые оформляются при следовании к месту прохождения технического осмотра, регистрации.

Как проверить?

Проверить КБМ автовладельца можно в сети Интернет. Сделать это просто по базе РСА онлайн на нашем сайте. Перейдя по ссылке вы сможете использовать специальный калькулятор, который высчитывает величину скидки за внимательную езду.

В базе отображается вся информация: сведения по числу ДТП, в которые попал автолюбитель, водительский класс, размер причитающейся скидки. Хоть система и продумана, точна, все же случаются казусы: в базе иногда содержатся ошибочные данные. Из-за чего водитель теряет возможность получить надлежащую ему скидку.

Эти ошибки нередко возникают из-за человеческого фактора. Также иногда бывают и проблемы технического характера. Поэтому собственникам машин следует зайти в базу и проверить верность внесенных данных.

Если в системе указаны неправильная информация, а у владельца автомобиля нет предыдущего полиса, тогда при оформлении нового страхового договора ОСАГО скидку не начислят. Чтобы избежать этого, рекомендуется собирать любые документы, подтверждающие класс автовладельца.

Можно как-то потерять КБМ?

Да, бывает так: водитель уверен, что ему положена скидка за безаварийную езду. Он проверяет свой КБМ на сайте РСА и с удивлением обнаруживает, что ему вернули стандартный класс. То есть у него 3-й класс, КБМ равен 1, и никакой скидки на ОСАГО нет.

Обычно это связано с технической ошибкой: РСА внес данные в базу с опечаткой (например, вместо кириллической «с» в фамилии может появиться латинская «c»), либо один водитель был вписан в полис другого водителя, который стал виновником ДТП (при этом КБМ повысили обоим), либо страховщики просто игнорируют письма с просьбами обновить КБМ.

Жалоб за последние три года накопилось очень много, так что РСА даже начал грозить страховым компаниям штрафами за неверное применение КБМ.

В некоторых случаях авто владельцы не имеют возможности подтвердить право получения скидки, так как представители страховой компании не могут найти сведения об их КБМ. Существует несколько возможных причин, по которым эти сведения теряются:

Замена водительского удостоверения или персональных данных. Все сведения, касающиеся страховой истории водителя хранятся в единой базе – Автоматизированной информационной системе под юрисдикцией Российского союза автостраховщиков.

Это наиболее распространенная причина исчезновения бонусов из базы данных РСА. После того, как водитель поменял права, возникает необходимость восстановить КБМ. Это происходит потому, что зачастую водители при смене водительского удостоверения или фамилии забывают уведомить об этом СК, которая предоставляет сведения в РСА.

Без этого шага при оформлении следующего договора по ОСАГО начнется учет новой страховой истории. Существует два варианта, как восстановить КБМ после замены прав: через интернет или обратившись непосредственно в офис СК.

Страховая компания не предоставила сведения в РСА. Такое может произойти из-​за халатного отношения работников компании или ее полной ликвидации. Каждый год страховщик обязан подавать текущие данные о застрахованных лицах в АИС. Если при ликвидации данные не были переданы, это может привести к потере страхового стажа.

Ошибки страхового агента. Если при оформлении документов менеджером была допущена даже небольшая ошибка, в базу попадут некорректные данные, которые АИС воспримет как другое лицо. Тогда при последующем страховании скидка учтена не будет.

Разрешение к управлению несколькими водителями. Если в страховке предусмотрен доступ к управлению автомобилем не одному водителю, то учитывается значение КБМ с меньшим страховым классом.

Внесение изменений в страховой полис или прерывание страхового стажа. Страховой стаж водителю начисляется за полные 12 месяцев при условии непрерывности безаварийного вождения.

Если произошел перерыв более года, накопленные страховые баллы обнуляются. Также баллы не начисляется при страховке на срок менее 12 месяцев, а также если в страховку были внесены изменения.

Также, некоторые страховые компании специально не вносят данные об авариях. Например, по такому примеру работает СК РОСГОСТРАХ, которая при расчёте полиса ОСАГО не пользуется коэффициентом бонус-​малус.

И при переходе из данной страховой компании в другую у Вас будет КБМ = 1, даже если несколько лет ездили без аварий.

Как восстановить свой бонус-малус?

Реально ли восстановить свой честный КБМ? По идее, да, через страховую компанию. Но им это может быть невыгодно. Страховые компании не заинтересованы в том, чтобы давать клиентам скидки на ОСАГО, и поэтому усложняют процесс как могут. Например, не восстанавливают КБМ без действующего полиса (хотя у человека может его не быть).

Одни страховые компании требуют скан старого водительского удостоверения, и их клиенты не могут добиться правды, если документ утерян. Другие не публикуют заявления для восстановления КБМ на сайте — его надо требовать через службу поддержки.

Коэффициент бонус-малус к транспортному средству не привязывают. Поэтому, если автолюбитель продает свою старую машину и собирается покупать новую, то по поводу скидки ему беспокоиться не надо, она сохраняется.

Но на скидку по полису стоит рассчитывать лишь в том случае, если новый полис вступает в силу не ранее завершения срока действия предыдущего договора, и если с момента окончания старого полиса не прошел год.

Если данные на сайте РСА будут отличными от сведений, которыми обладает страховая компания, эту проблему можно исправить. Так, на помощь придёт восстановление КБМ для ОСАГО. Для этого предусмотрено несколько способов.

Восстановление КБМ по ОСАГО через официальный сайт РСА

Можно подать специальное письмо в РСА, в котором нужно сообщить о своей жалобе относительно неточности в показателях КМБ. В заявлении также, помимо текста жалобы, нужно указать точные данные заявителя и приложить копию водительских прав.

Если у водителя есть какие-либо документальные доказательства собственной правоты, их также необходимо предоставить в заявлении.

Также нужно учитывать, что, хотя АИС находится под юрисдикцией РСА, эта организация не вносит изменения в базу. Но она может оказывать давление на страховые компании, принуждая их исполнять свои обязательства по страховым полюсам.

На официальном сайте предусмотрена вкладка «Обратиться в РСА». На этой странице объясняется, как подать заявление, какие для этого нужны документы, также указывается адрес электронной почты для отправки обращения. Здесь же можно скачать бланк заявления.

Проверка и восстановление прав водителей через базу РСА не будут срочными. Иногда все процедуры занимают до нескольких месяцев, при этом автолюбители фактически не получает никакой гарантии положительного исхода. РСА предлагает пользователям бесплатную горячую линию, по которой можно предварительно выяснить интересующий вопрос.

Заявление в ЦБ

Альтернативный вариант — написать заявление в ЦБ (чтобы составлять претензии, придумали даже телеграмм-бота). РСА раньше принимал такие обращения, но потом прекратил.

Центробанк принимает к рассмотрению только обращения по полисам ОСАГО, со времени окончания срока действия которых не прошло одного года. Будьте готовы к тому, что проверка Центробанка может длится до 30 дней со дня подачи обращения.

На официальном сайте Центробанка через интернет-приемную подается жалоба о неправильном применении КБМ по ОСАГО. Для этого во вкладке «Подать жалобу» в разделе «Страховые организации» выбрать ОСАГО и «Неверное применение КБМ».

Затем заполняется соответствующая электронная форма. К ней обязательно прилагаются электронные копии предыдущего страхового полиса или справка об отсутствии страховых выплат от предыдущего страховщика.

После подачи жалобы на указанный e-​mail приходит уведомление о ее получении. Центробанк осуществляет запросы для получения нужной информации и затем отправляет жалобу на рассмотрение. При этом на почту снова приходят уведомления о ходе рассмотрения обращения и о результатах проверки.

В страховой компании

Закон обязывает страховые компании принимать на рассмотрение и разрешать возникающие проблемы по всем обращениям граждан в связи со страховкой.

На официальном сайте страховой компании, оформлявшей ОСАГО, обычно предусмотрена специальная форма обращения граждан, которую можно заполнить и отправить онлайн.

К ней прилагаются в электронном виде страховой полис ОСАГО за предыдущий период или справка страховой компании, которая выдала этот полис, об отсутствии выплат по страховке. Таким способом достаточно просто восстановить КМБ онлайн.

Если отправить обращение онлайн нет возможности, в СК подается письменное заявление на имя директора для проведения перерасчета КМБ. Заявление пишется в двух экземплярах. К заявлению необходимо приложить копию справки или предыдущего полиса.

Секретарь компании должна занести заявление с порядковым номером в журнал регистрации. Второй экземпляр заявления, на который также ставится штамп с номером регистрации и датой, остается у подателя.

Если страховщик отказываются принимать заявление, его нужно выслать по почте как заказное письмо с уведомлением.

Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. После этого можно снова проверить КМБ в АИС РСА. Однако, если страховая компания проигнорировала заявление, тогда подается жалоба в Центробанк РФ или РСА.

Другие интернет-сервисы

Такие ресурсы могут быть как платными, так и бесплатными. Главным преимуществом подобных сайтов является скорость их работы. Как уверяют представители сервисов, оказывающих платные услуги по возвращению положенной по закону скидки по ОСАГО, они гарантированно выполняют это задание в минимальные сроки.

А еще можно воспользоваться сервисом Электронного страхового центра. Как работает этот сервис? Очень просто. Вы заполняете форму — номер паспорта, водительского удостоверения, телефон и адрес почты.

Дальше вы платите 574 рубля и ждете решения. Чаще всего процесс занимает сутки, иногда — неделю, это максимальный срок. Если понизить КБМ не удается, деньги возвращаются на вашу карту автоматически.

Обычно между клиентом и РСА несколько звеньев: заявление от клиента пишется вручную, его принимает менеджер страховой, который тоже вручную создает заявку на восстановление КБМ, другой сотрудник отправляет заявку в РСА и ждет до семи дней ответа, а потом результат тем же путем возвращается к клиенту.

В случае с электронным сервисом вся цепочка «клиент — РСА — клиент» автоматизирована — не тратится время на ручной труд, документы не пылятся на столах и не теряются в пути. По словам специалистов Электронного страхового центра, обычно результат появляется уже на следующий день.

Восстановление КМБ для ОСАГО при помощи интернета вполне возможно. Но, как уверяют специалисты, обращаться стоит только к проверенным и известным в этой сфере онлайн-​площадкам.

Стоит отметить, что все нормальные страховые компании с хорошей репутацией зачисляют «коэффициент бонус-малус» и предоставляют скидки. Остерегайтесь компаний с плохой репутацией.

Ведь обратиться в нормальную контору гораздо проще, чем доказывать свою невиновность и восстанавливать КБМ после недобросовестных страхователей.

Как вернуть переплату за ОСАГО из-​за неправильного КБМ?

Если страховая не вернула деньги и/или сообщила о своем отказе, вы можете взыскать переплату по суду. В исковом заявлении можно требовать не только излишне уплаченные в счет страховой премии деньги, но и компенсацию морального вреда, а также «потребительский» штраф по п.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Конечно же, вы можете претендовать и на возмещение всех судебных расходов, например, на составление искового заявления и оплату услуг юриста.

В ФЗ об ОСАГО штраф предусмотрен лишь по спорам о страховой выплате. Судебная практика по взысканию «потребительского» штрафа по делам о КБМ неоднозначна, как и практика по взысканию неустойки на основании закона «О защите прав потребителей».

В любом случае, вы можете попробовать заявить в иске требования по неустойке и штрафу. Возможно, суд посчитает их обоснованными и удовлетворит.

Что необходимо иметь?

Для того чтобы СК вернуло вам уплаченный излишек после того как был восстановлен коэффициент бонус-​малуса нужно придерживаться правил и условий возврата средств:

  1. Написать и зарегистрировать в СК письменное заявление на выплату денежных средств.
  2. Приложить к своему заявлению необходимые документы.

Свое заявление в СК вы можете написать в свободной форме, но обязательно укажите в документе адрес и название СК, в которую вы направляете свое заявление.

Также в заявление необходимо указать данные заявителя, его ФИО, адрес и телефон, название данного документа и выразить просьбу о возврате излишне уплаченной страховой премии. В конце заявление поставьте свою подпись и дату подачи заявления в СК.

К своему заявлению вы должны будете приложить:

  • Документ, который подтверждает восстановление КБМ.
  • Ваши личные реквизиты для перечисления денежных средств.

СК должна осуществить возврат денежных средств в течение 14 дней с момента подачи вами заявления и всех необходимых документов (а как вернуть деньги за неиспользованный период действия страховки при расторжении договора?).

В том случае, если была обнаружена ошибка в единой базе РСА, то следует непременно обращаться в эти организации с тем чтобы ваш коэффициент был восстановлен. Чаще всего страхователям удается восстановить свой КБМ, если была допущена ошибка.

Сложнее обстоит дело с восстановлением скидки в том случае, если СК объявила себя банкротом и прекратила свою деятельность, но при этом данные в РСА о своих клиентах не передала.

Компенсация за прошлые годы

Как вернуть переплату по осаго за прошлые годы? Для того чтобы вернуть переплаченные за полис автогражданской ответственности деньги следует написать и отправить письмо в ЦБ РФ.

Центральный Банк РФ на основании вашего письма отправит запрос в указанную вами СК и потребует чтобы была проведена проверка. Об этом вас должны будут уведомить (приходит письмо из ЦБ РФ).

Далее вы получите от ЦБ РФ письмо от вашей СК, в котором будут содержаться копии всех ваших договоров страхования за указанный вами период, даже те период действия которых истек.

По данным договорам страхования будет произведен расчет величины вашего КБМ, и вы сможете наглядно увидеть сумму, которую вам должен будет вернуть страховщик.

С полученным от ЦБ РФ письмом вам следует отправиться в любой ближайший офис вашей СК. В страховой организации вы должны будете ознакомить менеджера с полученным вами письмом и предоставить реквизиты счета, на который хотите получить сумму переплаченной вами страховой премии.

Что делать, если страховая требует предоставить оригиналы старых полисов ОСАГО? Вы должны четко понимать, что ни какая СК не вправе требовать от вас оригиналы бланков договоров обязательного страхования действие которых закончилось. Данные действия СК не только не имеют смысла, но и являются незаконными.

Вы как страхователь абсолютно не обязаны хранить у себя договора автогражданской ответственности срок действия которых истек.

Бывает, что СК пользуясь юридической неграмотностью страхователей отказывают в выплате излишне уплаченной страховой премии ссылаясь на то, что у страхователя отсутствуют договора обязательного страхования, по которым был неправильно начислен КБМ. В данной ситуации страховые организации поступают незаконно.

В том случае, если вы попали в такую ситуацию спорить со страховщиками вам абсолютно не нужно. В такой ситуации вам необходимо написать заявление в свободной форме, которое должно содержать примерно следующий текст:

Прошу вас произвести мне выплату положенной мне денежной суммы, согласно письму (к данному заявлению следует приложить копию полученного от СК письма с пересчитанной величиной КБМ), перечислив данную сумму на мой счет (тут следует указать ваши реквизиты).

Внизу заявления укажите ваше ФИО, подпись и дату подачи заявления.

Для того чтобы указать реквизиты, на которые будет перечислена сумма переплаты вы можете взять распечатку в своем банке или же просто вписать данные своего банковского счета или карты.

Свое заявление и приложенные к нему документу (письмо с пересчитанным КБМ) следует отправить своей страховой организации заказным письмом. Отправить письмо вы можете на адрес ближайшего к вам офиса вашей СК.

Обязательно сохраните квитанцию, которую вам выдадут при отправке заказного письма. В данной квитанции будет указан трек-​код, по нему вы сможете отслеживать где находиться ваше письмо на сайте Почты России.

После таких ваших действий страховой организации не останется ничего другого кроме как перечислить вам денежные средства, которые вы им переплатили. Любого водителя может коснуться вопрос о восстановлении КБМ.

На сегодняшний день не редко встречаются такие случаи когда страхователь хочет произвести оформление полиса автогражданской ответственности, а ему представители СК говорят о том, что в единой базе РСА нет сведений о таком водителе.

Естественно, что если СК не может получить данные о водителе, то при расчете суммы страхового взноса она возьмет начальный коэффициент, который присваивается новичкам и равняется единице.

Но если вы уверены в своем безаварийном стаже, то не стоит стесняться обращаться во все инстанции для того чтобы восстановить свой КБМ и не переплачивать страховой за полис автогражданской ответственности.

Источники:

meduza.io/cards/chto-takoe-kbm-i-kak-s-ego-pomoschyu-snizit-tsenu-osago
k-insgroup.ru/auto/proverka-kbm
osagogid.ru/koefficienty/koefficient-kbm-dlya-polisa-osago.html
amastercar.ru/automaster/kbm.shtml
mytopgear.ru/interesting/avtostrahovanie/kak-vosstanovit-kbm-koeffitsient-bonus-malus-po-osago/
vestiprava.com/stati/kak-besplatno-vosstanovit-kbm-i-skidku-po-osago.html
avtoguru.pro/strahovanie/osago/vozvrat/pereplachennyh-deneg.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector